Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Noviembre 2025
1. Aceptación de términos
Al utilizar los servicios de Reumatología Online, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Reumatología Online ofrece servicios de telemedicina en el área de reumatología, incluyendo:
- Consultas virtuales (iniciales y de seguimiento)
- Segundas opiniones médicas
- Telemonitorización y seguimiento
- Educación y orientación en salud
Importante: Nuestros servicios complementan pero no sustituyen completamente la atención presencial cuando esta sea médicamente necesaria.
3. Requisitos para usar el servicio
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de padre/tutor
- Proporcionar información veraz y completa
- Contar con conexión a internet y dispositivo con cámara
- Estar ubicado en Chile durante la consulta
4. Responsabilidades del paciente
- Proporcionar información médica completa y precisa
- Seguir las indicaciones médicas proporcionadas
- Informar cualquier cambio en su condición de salud
- Asistir puntualmente a las consultas programadas
- Pagar las tarifas acordadas según el plan elegido
- Notificar cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación
5. Responsabilidades de la organización
- Proveer atención médica profesional y de calidad
- Mantener la confidencialidad de la información del paciente
- Utilizar plataformas seguras para videollamadas
- Proporcionar informes y documentación médica
- Derivar a atención presencial cuando sea necesario
6. Limitaciones del servicio
La telemedicina tiene limitaciones inherentes:
- No permite examen físico directo
- Requiere conectividad estable (no nos hacemos responsables de interrupciones técnicas)
- Puede no ser apropiada para emergencias médicas
- Algunos diagnósticos requieren evaluación presencial
7. Emergencias médicas
En caso de emergencia médica, NO use la telemedicina. Acuda inmediatamente al servicio de urgencias más cercano o llame al 131 (SAMU).
8. Tarifas y pagos
- Las tarifas se informan antes de agendar
- El pago debe realizarse previo a la consulta (salvo convenios específicos)
- Las cancelaciones con menos de 24 horas pueden generar cargos
- Los reembolsos se analizan caso a caso
- Emitimos boleta o factura para reembolso con isapres/seguros
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, material educativo) es propiedad de Reumatología Online y está protegido por derechos de autor.
10. Confidencialidad y privacidad
El manejo de su información personal y de salud se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. Grabación de consultas
Las consultas NO son grabadas automáticamente. Si se requiere grabación para fines médicos, se solicitará consentimiento explícito.
12. Modificaciones al servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con previo aviso cuando sea posible.
13. Limitación de responsabilidad
Reumatología Online no se hace responsable por:
- Resultados de tratamiento (que pueden variar por múltiples factores)
- Fallas técnicas ajenas a nuestro control
- Información inexacta proporcionada por el paciente
- Decisiones del paciente de no seguir recomendaciones médicas
14. Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Chile.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
16. Aviso médico
La información proporcionada en este sitio web y durante las consultas virtuales tiene fines informativos y educativos. No constituye un sustituto del consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento presencial cuando sea médicamente necesario. Siempre consulte con un profesional de la salud calificado sobre cualquier condición médica.